作者：阿里企业邮箱 发布时间：2025-11-21 18:53:42 访问量：46
导读：优先在网页版阿里企业邮箱完成安全问题与安全手机的设置 / 修改，首次登录会自动引导，后续可在设置→账户与安全→账户安全中操作;修改安全问题需先绑定安全手机，操作均需密码 + 短信验证。
阿里企业邮箱怎么设置安全问题及绑定手机号？
优先在网页版阿里企业邮箱完成安全问题与安全手机的设置 / 修改，首次登录会自动引导，后续可在设置→账户与安全→账户安全中操作;修改安全问题需先绑定安全手机，操作均需密码 + 短信验证。
1、操作步骤(员工端，网页版)
登录网页版企业邮箱(常用入口：mail.aliyun.com 或企业专属 webmail 地址)。
首次登录引导
按提示选 2 个安全问题并填写答案，下一步进入安全手机绑定。
输入手机号、获取并填写短信验证码，完成绑定;可勾选 “设为可信设备” 减少后续验证。
若暂不绑定，可按页面提示跳过，但后续应尽快补绑。
后续补绑 / 替换 / 解绑安全手机
进入邮箱右上角设置 → 账户与安全 → 账户安全，找到安全手机相关选项。
绑定 / 替换 / 解绑均需先输入邮箱登录密码验证，替换需旧机短信，新机接收并填写验证码后完成;解绑后谨慎操作。
如需国际手机号，在号码输入区选择对应国家 / 地区区号后填写。
后续设置 / 修改安全问题
先完成安全手机绑定(无手机不可修改)。
进入设置 → 账户与安全 → 账户安全，找到安全问题入口，按提示选择问题、填写答案，完成密码 + 短信验证后生效。
2、管理员端(强制 / 批量管控)
登录阿里云企业邮箱管理员后台，进入安全管理→账号安全策略，开启 “要求用户设置安全问题 / 绑定安全手机”，新账号会强制引导，存量账号可提醒补绑。
如需批量解绑 / 重置安全手机，可在组织与用户 / 安全管理中批量操作，操作后通知员工重新绑定。
3、常见问题与注意事项
收不到短信：检查号码是否正确、是否被拦截、是否欠费 / 漫游;切换网络或稍后重试;国际号码确认区号与运营商支持。
无法修改安全问题：先绑定安全手机，再按流程修改。
权限不足：可能是管理员开启强制策略或限制修改，联系管理员调整。
安全建议：安全问题答案与密码不相同，手机保持可用;开启可信设备与异地登录提醒，定期更换密码与安全问题。
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