作者：阿里邮箱 发布时间：2025-11-23 18:48:09 访问量：27
导读：忘记阿里企业邮箱安全问题答案，普通账号和管理员账号(postmaster)的解决方式不同，均需通过管理员后台或专属管理路径重置，重置后可重新设置安全问题，具体操作如下：
忘记阿里企业邮箱安全问题答案怎么办?
忘记阿里企业邮箱安全问题答案，普通账号和管理员账号(postmaster)的解决方式不同，均需通过管理员后台或专属管理路径重置，重置后可重新设置安全问题，具体操作如下：
1、普通员工账号
个人无法自行找回安全问题答案，需直接联系公司阿里企业邮箱的管理员。管理员登录企业邮箱 postmaster 管理账号后，进入对应管理界面，找到你的邮箱账号，对安全问题进行重置操作;若之前绑定的安全手机也失效了，管理员可一并重置安全手机。重置完成后，你再次登录自己的邮箱，系统会重新引导你设置新的安全问题及答案。
2、管理员账号(postmaster)
若管理员自身忘记了 postmaster 账号的安全问题答案，可登录阿里云会员账号，进入企业邮箱的管理模块，找到 “重置安全问题” 的入口;随后通过阿里云会员绑定的安全手机接收验证码完成验证，验证通过后就能重置安全问题;若绑定的安全手机已失效，可先登录 postmaster 账号重置或更换安全手机，之后再完成安全问题的重置，重置后重新登录可设置新的安全问题。
点赞 0 来源：阿里云邮箱
相关推荐：
如何使用高级管理与自动化工具批量下载和备份阿里邮箱中的邮件？上一篇：阿里企业邮箱的安全问题有哪些?
下一篇：info_title
