作者：阿里邮箱 发布时间：2025-12-03 18:29:23 访问量：3
导读：忘记阿里企业邮箱的安全手机验证码，可根据员工账号和管理员账号两种不同身份，通过安全问题验证、联系管理员处理、阿里云后台重置等方式解决，具体方法如下阿里云：
忘记阿里企业邮箱的安全手机验证码怎么办?
忘记阿里企业邮箱的安全手机验证码，可根据员工账号和管理员账号两种不同身份，通过安全问题验证、联系管理员处理、阿里云后台重置等方式解决，具体方法如下阿里云：
1、员工账号解决办法
安全问题验证替代：若在验证页面无法获取手机验证码，可点击 “手机号无法验证?”，跳转到安全问题验证界面，输入安全问题答案完成身份验证，无需手机验证码即可继续操作。
联系管理员解绑 / 重置：若安全问题也忘记，需联系企业邮箱管理员。管理员登录域管后台，进入【安全管理】-【解绑安全因子】，输入员工邮箱地址查询后，点击解绑手机或重置安全设置，即可解除原安全手机绑定，员工后续可重新绑定新手机并设置验证码。
2、管理员账号解决办法
安全问题验证登录：登录时若无法获取手机验证码，点击 “手机号无法验证?”，通过安全问题验证完成登录，再重新处理安全手机绑定。
阿里云后台重置：若安全问题也忘记，登录阿里云控制台，进入【产品与服务】-【企业邮箱】-【管理】，点击【重置安全手机 / 安全问题】，输入阿里云会员号绑定的手机验证码提交，即可完成重置。若阿里云会员号绑定的手机也不可用，需先在阿里云账户中心的【账号安全】-【安全手机号】中修改绑定手机，再进行重置操作。
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